Il 91% degli utenti di TikTok ritiene di trovare sulla app contenuti diversi e unici rispetto a quelli presenti su piattaforme concorrenti. Disponibile in oltre 150 Paesi, questo social è in continua ascesa anche in Italia, dove ormai ha raggiunto l’impressionante quota di 19,7 milioni di utenti mensili. Il pubblico è giovane: il 72,1% degli utenti ha meno di 24 anni. Si tratta di contatti molto preziosi per molti brand ma, contrariamente a quanto si possa pensare, TikTok non è più il terreno di gioco esclusivo dei marchi consumer: Dassault Systèmes, ad esempio, ha recentemente lanciato una campagna di grande successo sulla piattaforma.
Ciò che distingue TikTok è la sua cultura dell’autenticità e della prossimità. Per la maggior parte, gli utenti condividono momenti della loro quotidianità senza fronzoli e senza concentrarsi sull’estetica, spesso mostrando il “dietro le quinte” delle loro vite. Questo approccio autentico ha contribuito a sviluppare una forte comunità.
Se state pensando di sviluppare una strategia su TikTok per il vostro brand, abbiamo elencato sei step da tenere in considerazione.
1. Definire gli obiettivi
Quali sono i vostri obiettivi? State cercando di aumentare brand awareness, di incrementare le vendite o di creare una community? Senza obiettivi chiari, è impossibile attuare una strategia efficace. Infatti, se uno dei vostri obiettivi principali è quello di aumentare il traffico verso il vostro sito web, i vostri contenuti e le informazioni ad essi collegate dovranno naturalmente essere orientati a questo scopo. Ad esempio, sarà importante evidenziare nella descrizione del post il link su cui volete che il pubblico faccia clic.
2. Studiare il proprio pubblico
Comprendere gli interessi e il comportamento del proprio pubblico sulla piattaforma aiuta a creare contenuti rilevanti per loro. In base alla ricerca sul pubblico e su ciò che fanno i vostri competitor, sviluppate una strategia di contenuti che sia in linea con il messaggio e i valori del vostro marchio, ma anche con gli interessi del vostro pubblico. Pensate a utilizzare le tendenze e le sfide popolari sulla piattaforma e a stabilire partnership con influencer in target per aumentare la vostra visibilità.
3. Capire come funziona l’algoritmo
L’algoritmo di TikTok è un sistema complesso che determina quali contenuti appaiono nella pagina principale di scoperta della piattaforma, la pagina “Per te” dell’utente. Non è necessario padroneggiare tutte le sue complessità, ma se volete che favorisca i vostri contenuti, bisogna conoscere i fattori che l’intelligenza artificiale utilizza per determinare quali video saranno mostrati a quali utenti:
- Tracciamento dell’engagement: i video che ricevono un gran numero di commenti positivi hanno maggiori probabilità di essere mostrati ad altri utenti. L’algoritmo tiene conto anche dell’attività dell’utente sulla piattaforma, compresi i video che gli sono piaciuti e gli account che segue, per suggerire contenuti simili.
- Suoni ed effetti utilizzati
- Tasso di completamento del video (cioè quante persone guardano l’intero video) e tempo medio di visione
- Tendenze attuali (o tendenze popolari): l’algoritmo identifica i trend, le challenge e gli hashtag popolari sulla piattaforma e promuove i video che fanno parte di queste tendenze.
- Parole chiave e sottotitoli: i video con sottotitoli aumentano le impression di oltre il 50% e consentono di raggiungere le persone che scorrono il video senza audio. Inoltre, rendono il contenuto più inclusivo. L’algoritmo rileva tutte le parole nelle didascalie, il che significa che il vostro contenuto apparirà nelle ricerche intorno a queste parole (anche se non sono incluse negli hashtag).
È tuttavia importante notare che l’algoritmo di TikTok è in continua evoluzione e non esiste una formula definitiva per rendere un contenuto “virale”.
4. Incoraggiare l’interazione
L’algoritmo di TikTok fa riferimento alle abitudini degli utenti e al loro coinvolgimento nei contenuti. Creare contenuti che invitino gli utenti a condividere, mettere “mi piace” o inserire nei preferiti i vostri contenuti accelererà la crescita delle visualizzazioni del vostro profilo e dei vostri video. Esempi di contenuti:
- Video con l’obiettivo di educare, sensibilizzare e/o approfondire un determinato argomento. Gli utenti di TikTok sono sempre alla ricerca di contenuti divertenti che permettano loro di acquisire maggiori conoscenze.
- Video “a concorso” che invitano il pubblico a iscriversi, a mettere “mi piace” e a condividere un contenuto.
- Video divertenti/scenette: il tempo di concentrazione su TikTok è inferiore a quello di altre piattaforme. Gli utenti apprezzano l’apprendimento attraverso video di 5-10 minuti tanto quanto video di 40 secondi che evidenziano novità aziendali o nuovi prodotti attraverso contenuti leggeri e dinamici.
5. La pubblicità
La piattaforma offre una serie di formati pubblicitari, tra cui annunci nel News Feed, brand takeover, sfide sponsorizzate a colpi di hashtag, brand effect e molto altro. I marchi possono indirizzare i loro annunci in base ai dati demografici, agli interessi e ai comportamenti degli utenti (proprio come su qualsiasi altra piattaforma di social network). La piattaforma funziona anche con un sistema di bidding in cui i marchi fanno offerte per gli spazi pubblicitari in base al loro budget e agli obiettivi di performance. TikTok fornisce analisi dettagliate su impressioni degli annunci, clic, coinvolgimento, tempo di visualizzazione ecc., in modo da sapere dove e come i vostri contenuti stanno performando presso il pubblico di riferimento. Se volete saperne di più, vi consigliamo di leggere la nostra guida per integrare le social ads nella propria strategia di comunicazione.
6. Misurare il successo e perfezionare il processo
È possibile utilizzare gli strumenti di analisi gratuiti di TikTok per misurare le prestazioni dei vostri contenuti e adattare di conseguenza la vostra strategia. Questi strumenti di analisi includono metriche come il numero di visualizzazioni, il tasso di coinvolgimento, il tasso di clic e molto altro. Ma queste metriche non rendono giustizia alla granularità che si può ottenere su come gli utenti interagiscono con i vostri contenuti.
In conclusione, testare diverse strategie e approcci è essenziale per affinare i propri sforzi di marketing su TikTok. È bene sperimentare con diversi formati di annunci, opzioni di targeting ed elementi creativi per vedere cosa funziona meglio per il proprio marchio. Gli strumenti di analytics possono aiutare a informare e guidare la sperimentazione, ma bisogna fare attenzione a non creare contenuti basandosi unicamente su di esse. È meglio guardare al quadro generale, e usare dati e analisi come fonte di informazioni piuttosto che come strategia.